2022-07

経営者が考えていることを従業員は理解できない。従業員が考えていることを経営者は理解できない。それでも理解しようと努力することを辞めてしまってはいけない。どちらも協力して前に進む方がより良い未来に近づける。

成長も脱成長も１つのムーブメントに過ぎなくて、それに身を任せるのではなくて、本当に自分はどんな風に生きていきたいのか？と問い続けて、一瞬の選択を最善化させていくしかない。

何かを達成するには量と質が重要です。しかしいきなり質を求められるものでは無いので、量をある程度こなす必要があります。その量をこなすにも知っておかなければならない事があります。

ミスは人である以上、誰にでも起こりうる。重要なのはそこですぐに対処できるかどうかです。怒られる、叱られる。を恐れた結果、問題が大きくなってしまっては元も子もありません。

サービスはお客さんと一緒に育てていくものだけれど、お客さんがお客さんを排除してしまう空気感を作ってしまうこともある。今いるお客さんを大切にして、これからのお客さんも大切にする。どちらか一方では続けていけない。

意見が通るも通らないも、聞く人の感情に左右されることが多い。意見を話し始める前に相手に聞いてもらう姿勢を作る。もしくは批判や否定されない状況を作っておく。根回しなんてめんどくさいと思うかもしれないけれど、これが出来ているだけで上手くいくことも多々ある。何が1番大切なのかもう一度考えてみましょう。